Điều Khoản & Điều Kiện
ae99

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa ae99 ("Chúng tôi", "ae99", "Nền tảng") và cá nhân ("Thành viên", "Bạn") sử dụng website ae99.win, ứng dụng di động ae99 cùng toàn bộ dịch vụ liên quan ("Dịch vụ"). Các Điều khoản này có hiệu lực thi hành đầy đủ kể từ ngày Thành viên hoàn tất đăng ký tài khoản ae99 lần đầu tiên.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu nhất quán như sau:

• "ae99" / "Nền tảng" — website ae99.win, ứng dụng di động ae99 và toàn bộ các dịch vụ cung cấp dưới thương hiệu ae99.
• "Thành viên" / "Người dùng" — cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng Dịch vụ của ae99.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân của Thành viên được tạo lập và lưu trữ trên hệ thống ae99.
• "Số dư" — lượng tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản ae99 của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" — bất kỳ khoản tiền nào được Thành viên đặt vào một trò chơi, sự kiện thể thao hoặc hoạt động cá cược bất kỳ trên Nền tảng ae99.
• "Bonus" / "Khuyến mãi" — các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi tương tự được ae99 cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Dịch vụ của ae99 bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp, xổ số và các hình thức giải trí khác có trên Nền tảng ae99 hiện tại cũng như trong tương lai.

Điều Kiện Trở Thành Thành Viên ae99

Để sử dụng Dịch vụ ae99, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản ae99. Việc đăng ký tài khoản bởi người dưới 18 tuổi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã khai báo.
4. Không thuộc danh sách bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên, đối tác hoặc nhà cung cấp của ae99 và các công ty liên quan.
6. Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ae99. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.

Đăng Ký Tài Khoản Và Bảo Mật

Thành viên chịu trách nhiệm duy trì bí mật của thông tin đăng nhập tài khoản ae99, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Thành viên đều được coi là do chính Thành viên thực hiện và Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý liên quan.

Thành viên có nghĩa vụ:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản ae99 với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Thông báo ngay cho ae99 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 90 ngày một lần.
• Đăng xuất khỏi tài khoản ae99 sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

ae99 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nêu trên.

Nạp Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản ae99 thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. ae99 không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hoặc các phương thức thanh toán không có tên trong danh sách được phê duyệt.

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì trong điều kiện bình thường.
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy theo ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• Thành viên chịu trách nhiệm đảm bảo nguồn tiền nạp vào ae99 là hợp pháp và thuộc sở hữu của chính Thành viên.
• ae99 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nạp tiền nào có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Thành viên không được sử dụng tài khoản ae99 như một công cụ chuyển tiền giữa các bên mà không thực sự tham gia cá cược.

Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền từ tài khoản ae99 bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư đã hoàn thành điều kiện wagering (nếu có liên quan đến bonus), tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ và không có tranh chấp đang được giải quyết.

• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền qua MoMo/ZaloPay: 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ngân hàng: 30 phút đến 2 giờ.
• Tiền rút phải được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên — ae99 không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• ae99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, ae99 có quyền giữ lại số tiền liên quan trong thời gian điều tra theo quy trình nội bộ.

Chương Trình Khuyến Mãi Và Bonus

ae99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và các ưu đãi khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể khi chương trình ra mắt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại ae99 như sau:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi ae99 quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Bonus có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — tức là Thành viên cần cược một số tiền nhất định trước khi rút phần thắng từ bonus. Tỷ lệ wagering sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• ae99 có quyền thu hồi bonus và khoản thắng liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có hành vi được xác định là gian lận bonus.
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để cược theo điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong điều kiện chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản mà không báo trước.
• ae99 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Quy Tắc Cá Cược Chung

Mọi cược đặt trên nền tảng ae99 đều ràng buộc và không thể hủy khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (số tiền, tỷ lệ, lựa chọn) trước khi xác nhận. ae99 không chịu trách nhiệm về lỗi đặt cược do Thành viên thực hiện.

• Tất cả giao dịch cá cược được ghi lại đầy đủ trên hệ thống. Trong trường hợp có tranh chấp, dữ liệu từ máy chủ ae99 là căn cứ cuối cùng.
• ae99 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi casino và slot. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, ae99 sẽ xử lý theo chính sách được công bố riêng — thường là hủy cược và hoàn trả tiền về tài khoản.
• ae99 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt trong trường hợp phát hiện lỗi tỷ lệ hiển thị, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi.
• Khoản thắng sẽ được cộng vào tài khoản ae99 của Thành viên ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ae99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào của Nền tảng ae99 nhằm mục đích lợi dụng.
• Sử dụng nhiều tài khoản (đa tài khoản) để nhận nhiều lần bonus hoặc vượt qua giới hạn cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc chia sẻ lợi nhuận trái phép.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ae99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh hoặc sử dụng tài liệu giả.
• Thực hiện "cược hai chiều" (arbitrage) có chủ đích nhằm khai thác sự chênh lệch tỷ lệ một cách hệ thống.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên ae99 hoặc thành viên khác qua kênh chat hoặc bất kỳ phương tiện nào.

Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

ae99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào khi có đủ căn cứ xác định Thành viên đó vi phạm Điều khoản này, vi phạm pháp luật hiện hành, hoặc khi ae99 nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp đình chỉ tài khoản để điều tra, ae99 có thể tạm giữ số dư liên quan trong thời gian không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày mở điều tra. Kết quả điều tra sẽ xác định việc số dư được hoàn trả hay bị tịch thu.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản ae99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ các bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả cho Thành viên trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Bảo Mật Thông Tin Và Quyền Riêng Tư

ae99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo quy định của Luật An toàn thông tin mạng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật liên quan của Việt Nam. Chính sách bảo mật đầy đủ được công bố tại trang Chính sách bảo mật của ae99.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo mật dữ liệu cốt lõi của ae99:

• Dữ liệu cá nhân của Thành viên được thu thập chỉ cho mục đích vận hành tài khoản và cung cấp Dịch vụ.
• ae99 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 và được sao lưu hàng ngày.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Chơi Có Trách Nhiệm

ae99 xem chơi có trách nhiệm là một trong những trụ cột quan trọng nhất của hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp dịch vụ cho người đủ 18 tuổi và cung cấp đầy đủ công cụ để thành viên kiểm soát hành vi chơi của mình.

ae99 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau, có thể kích hoạt miễn phí trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền — đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua — đặt mức thua tối đa trong một phiên hoặc một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi — nhận nhắc nhở hoặc bị giới hạn khi đã chơi quá thời gian đặt trước.
• Tự loại trừ tạm thời — khóa tài khoản trong 7, 30, 90 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn — đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ae99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ ae99, bao gồm nhưng không giới hạn: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, thiệt hại từ hành vi trái phép của bên thứ ba.

ae99 không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc không có virus. ae99 sẽ nỗ lực hợp lý để khắc phục các sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể, tuy nhiên không cam kết về thời gian khắc phục cụ thể trong mọi trường hợp.

Trách nhiệm tổng thể của ae99 đối với bất kỳ Thành viên nào trong mọi tình huống sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản ae99 trong vòng 12 tháng ngay trước ngày phát sinh tranh chấp.

Thay Đổi Điều Khoản

ae99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ae99 sẽ thông báo cho Thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ ae99 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Trong vòng 14 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh, hai bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.
2. Hỗ trợ khách hàng ae99: Nếu không tự thương lượng được, Thành viên có thể nộp khiếu nại chính thức qua email [email protected]. ae99 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Giải quyết theo quy định pháp luật: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên Hệ ae99

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ ae99, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trên trang ae99.win — hoạt động 24/7, phản hồi dưới 90 giây
• Trang hỗ trợ: ae99.win/ho-tro

Đội ngũ hỗ trợ ae99 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm — bao gồm cả dịp lễ, Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ quốc gia. Mọi thư từ giao dịch đều bằng tiếng Việt.